需求分析报告模板怎么写（需求分析如何写）

需求分析是学习体验设计过程中的关键步骤，但它经常被忽视或跳过。这很可能是由于人们普遍误解它是一项耗时、昂贵或过于复杂的工作。

但是，在没有首先进行需求分析的情况下设计和实施学习体验解决方案会是一个巨大的风险。毕竟，如果你不知道潜在的问题或需求是什么，你怎么能确定你正在创造的东西会解决它呢？

这就像医生在没有清楚了解患者是谁以及症状是什么的情况下开出治疗处方——更不用说有关患者病史、过敏或其他关键风险因素的详细信息了。不仅患者不太可能好转，而且医生最终弊大于利的可能性也很大。

在本文中，将帮助揭开需求分析过程的神秘面纱，并通过检查我们为什么这样做以及使用两种不同的方法来展示它的价值。

让我们从所有好的需求分析开始——从原因开始。

为什么要做需求分析？

就像医生进行一系列诊断测试一样，我们进行需求分析以发现潜在问题是什么，它影响的对象，它对个人的影响——或者，在 L&D 的案例中，它对个人的影响是什么，团队和业务——以及期望的结果，也就是“成功”，看起来像什么。

然后，我们使用我们的发现来设计有效的学习解决方案，但也许更重要的是，确定培训是否是正确且唯一的解决方案。

那么，意思是什么呢？

让我们先想想为什么我们首先要培训人。我们进行培训以提高他们的知识、技能和绩效。我们找出差距并加以填补。当我们做对了——当我们开发出有效的培训解决方案——我们应该会看到绩效提高，这反过来会影响业务成果。

但是有很多事情会影响绩效——其中很多都超出了培训的范围。这些可以包括内部因素，例如学习者的心态、态度和信念，以及外部因素，例如组织的系统和工具、程序和政策、文化，甚至人员。

暂时重新审视我们的医生/患者类比，可能存在仅靠药物不足以确保完全和成功康复的情况。可能还有其他因素会影响患者的健康状况或治愈能力，例如他们的生活方式、饮食、压力水平、日常锻炼或睡眠习惯。

事实上，即使是“恢复”（成功）这个词对不同的人也可能有不同的含义。对一些人来说，这可能意味着在断腿后恢复基本的活动能力并能够再次行走或开车，而对另一些人来说，这可能意味着能够参加奥运会。

医生需要考虑所有因素，以便制定和制定最有效的治疗计划。学习也是如此。

因此，我们进行了需求分析，以找出问题是什么，它影响了谁，什么或谁可能导致性能问题，以及个人和业务层面的成功是什么样的。一旦我们掌握了这些信息，我们就可以在继续设计和开发有效的计划之前确定培训是否是正确且唯一的解决方案。

现在我们知道“为什么”了。让我们来看看“如何”。

战略层面的需求分析

这一层次的需求分析是一种主动的、前瞻性的活动，其目标很简单：让员工队伍为实现未来的绩效目标做好准备。

何时使用？你需要帮助企业识别和预测整个企业集团或组织的未来培训需求。

如何做？L&D与高层领导合作，审查公司的战略目标–通常是未来三到五年的战略目标，这取决于你的组织的节奏，以确定员工队伍需要哪些知识、技能和绩效来实现这些目标。

复杂程度？根据组织的规模以及战略目标的数量和范围，这种类型的需求分析可以从简单（针对目标少的小公司）到极其复杂（考虑到有多个目标的大型跨国公司）。

看上去是什么样子的？虽然这里列出的任务的具体方法可能有所不同，但这些是L&D需要完成的基本步骤：

与领导和利益相关者合作，确定并优先考虑战略业务目标以及相关的预期业务和绩效成果。
确定实现这些目标所需的必要知识、技能和行为。
进行评估，对组织现有的知识、技能和绩效水平进行基准评估（绩效差距分析）。
为每个业务目标和预期结果确定学习目标和评估策略。
清点任何现有的培训材料和资源，看看哪些可以利用（内容和差距分析）。

完成输出。在分析结束时，L&D会准备一份调查结果和建议报告，以及一份详细的解决方案蓝图和路线图，以帮助企业直观地了解解决方案的发展并确定其优先次序。

虽然战略方法确实需要一段时间，而且可能很复杂，但它只需要每三到五年左右做一次，这取决于你的公司更新其战略的频率。而你现在所做的工作会随着时间的推移而得到回报!

如果想要不那么复杂的需求分析方法，请看项目级的需求分析。

项目层面的需求分析

这种类型的分析发生在项目层面，范围会小得多。并且通常在其业务合作伙伴与 L&D 接洽以帮助解决特定的培训请求时触发。事实上，作为供应商，这就是我们与客户开展大部分业务的方式。

此分析的目标很简单：设计一个满足企业和学习者需求的有效学习解决方案。

何时使用它?在每个培训项目中使用它。你应该一直这样做——真的，没有任何借口。相信我，你会为此感谢我的。

会发生什么?L&D 与项目的利益相关者合作，以发现业务需求、学习者需求以及与预算、范围和时间相关的任何限制。

复杂程度?虽然分析的持续时间可能会因具体项目的规模和范围而异，但它仍然是一项复杂度低的活动。

如何做？这种类型的需求分析涉及与人交谈、收集数据，然后分析和综合你的发现。

首先，您需要与利益相关者交谈，以发现业务需求、识别任何约束并定义成功的样子。然后你需要与你的学习者听众交谈，以了解他们已经知道和可以做什么，他们的工作生活是什么样的，以及他们喜欢何时以及如何学习。

当然，您需要向利益相关者和学习者提出非常具体的问题——在我的电子书中，我为你列出了所有这些问题——但它真的就这么简单。

完成输出：在分析结束时，L&D 准备一份报告，列出需求分析的结果和建议，可能包括也可能不包括高级设计。

（原文来源：Sweetrush，翻译：LLtube，可以私信了解具体电子书《需求分析指南》）

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